1、质保期为壹年（除易损件和电器元件外）。

在质保期内发生的质量问题，买方以书面形式通知本公司，本公司在收到通知后2小时内做出答复并在24小时内到达并进行免费维修、更换有缺陷的设备或零部件。

2、标准及现场服务承诺

服务标准：全面、快捷、主动、及时

全面：做到售前、售中、售后热情服务。

主动：安装、调试、培训、用户走访、检查用户设备运行情况等无需用户提出，我司主动提供。

及时：接到故障通知及时派员，及时解决问题，保证让用户满意。

3、服务承诺

（1）国内设有产品售后服务机构，设有24小时服务热线；

（2）安装现场培训操作人员。

（3）定期回访用户，询查设备运行情况。

（4）快速主动，现场排故。

（5）保修配件送货上门。

（6）提供工程施工技术咨询，协助客户拟定合适的施工方案。

（7）提供给用户应备件的明细，保证备件供应。

（8）受理用户投诉，及时给予解决。

（9）提供设备返厂大修服务。

（10）提供服务热线咨询电话0536-4773333。

（11）提供拌合站搬迁安装服务。

设备质保期内，凡属产品质量原因造成设备故障或部件损坏，由厂家进行免费保修及更换，且在接到买方通知后立即派服务人员12-24小时内抵达现场进行处理。

设备质保期后，厂家仍负责设备的技术指导及服务，接到买方通知后派服务人员12-24小时（国内）内抵达现场进行处理。

本公司保证在设备全生命周期内供应买方所需的设备零部件。